- No international shipping. Shipping with Japan only. Hokkaido, Okinawa, and other remote islands require additional shipping fees
Harap konfirmasi pesanan Anda dengan hati-hati sebelum melanjutkan pembelian.
★Pembatalan dan perubahan tidak diterima 60 menit setelah melakukan
pemesanan
★Untuk pembatalan dalam waktu 60 menit setelah melakukan pemesanan, silakan
hubungi kami melalui ‘Formulir Kontak’ atau email: alla-moda@orchidcc.com
Kami tidak menerima permintaan pembatalan melalui telepon.
Setelah pesanan Anda ditempatkan, kami tidak dapat menerima pembatalan setelah konfirmasi pesanan
Kami akan menerima pengembalian dan penukaran dalam kasus produk cacat atau rusak karena tanggung jawab perusahaan kami.
Silakan hubungi kami melalui email atau telepon dalam waktu 3 hari setelah kedatangan produk.
Dalam kasus produk cacat, kami perlu melaporkan kondisi saat ini kepada produsen, sehingga pelanggan harus mengirim foto bagian yang cacat melalui email. Informasi berikut juga
diperlukan:
Apakah kerusakan dapat dikonfirmasi pada kotak kemasan
Apakah kotak kemasan masih dapat digunakan atau sudah dibuang
Harap dicatat bahwa kami tidak menerima pengembalian atau penukaran karena kenyamanan pelanggan.
Kami tidak menerima pengembalian atau penukaran sepeda karena kenyamanan pelanggan.
Jika produk dikembalikan secara sepihak dengan pembayaran di tempat tanpa persetujuan kami atau produsen, kami akan menolak untuk menerimanya.
Kami tidak dapat menerima permintaan pengembalian dana karena kenyamanan pelanggan untuk alasan apapun.
Kasus berikut tidak akan diterima untuk pengembalian atau penukaran dalam keadaan apapun:
Pengembalian dan penukaran tidak memungkinkan dalam kasus lain yang dianggap sebagai kenyamanan pelanggan oleh toko kami.
Dukungan struktural produk akan ditangani oleh dukungan produsen.
Kami akan meminta spesialis produsen mengkonfirmasi masalah, dan jika ditentukan sebagai cacat awal, kami akan merespons dengan perbaikan, penggantian suku cadang, penukaran produk, dll.
Cacat awal, garansi, penukaran, dan perbaikan rangka sepeda akan ditangani oleh dukungan produsen sesuai dengan garansi produsen.
Untuk pertanyaan produk, silakan hubungi dukungan produsen seperti yang
tercantum dalam kartu garansi.
Karena produk yang dipesan dikirim langsung dari produsen, kami tidak dapat
menerima pembatalan atau perubahan setelah pemesanan.
Untuk alasan khusus yang disetujui oleh toko kami, biaya pembatalan atau perubahan (pembatalan + biaya penanganan perubahan sebesar 3.000 yen) akan dibebankan kepada pelanggan.
Untuk pembatalan atau perubahan pada hari pengiriman, terlepas dari apakah sudah dikirim atau tidak, pelanggan akan dikenakan biaya 3.000 yen + biaya pengiriman pulang-pergi.
Untuk paket yang dikembalikan karena ketidakhadiran jangka panjang, masa
penyimpanan berakhir, dll., biaya pembatalan (3.000 yen + biaya pengiriman pulang-pergi) akan dibebankan.
Kami tidak menyediakan konfirmasi cacat awal atau garansi di toko kami.
Kami tidak menjamin biaya perbaikan untuk perbaikan yang dilakukan tanpa persetujuan dari toko kami atau produsen.
Pengembalian dan penukaran akan ditangani di alamat pengiriman yang ditentukan pada saat pemesanan.
Terlepas dari alasannya (pengiriman salah, cacat awal, dll.), baik toko kami maupun karyawan produsen tidak akan menyediakan layanan perbaikan atau penukaran di lokasi yang ditentukan pelanggan.
Kami tidak menyediakan produk pengganti selama periode penukaran atau perbaikan.
Kami tidak memberikan kompensasi untuk tenaga kerja pelanggan atau memberikan kompensasi untuk kerusakan terkait tenaga kerja.
Produk diperiksa dan disesuaikan di pabrik sebelum pengiriman, tetapi penyesuaian dapat terpengaruh oleh getaran selama transportasi.
Meskipun pelanggan dapat melakukan penyesuaian sendiri, produk dikirim dengan asumsi pemeliharaan toko sepeda profesional.
Penyesuaian ulang tidak tercakup dalam garansi.
Produk dikemas untuk mencegah kerusakan selama pengiriman, tetapi kerusakan kecil (goresan atau penyok) atau ketidakselarasan bagian (spatbor, stang, dll.) dapat terjadi selama transportasi.
Goresan kecil tidak tercakup dalam garansi cacat awal.
Masa pendinginan tidak berlaku untuk penjualan internet karena pelanggan
melakukan pemesanan atas kebijaksanaan mereka sendiri.
Metode Pengiriman [Ditentukan Perusahaan] Sagawa Express, Yamato Transport, Seino Transportation, dan lainnya
Pelanggan tidak dapat menentukan perusahaan pengiriman.
Spesifikasi tanggal dan waktu mungkin tidak tersedia tergantung pada area
pengiriman.
Pengiriman mungkin tidak memungkinkan pada tanggal dan waktu yang diminta karena status inventaris produk, pre-order (produk menunggu stok), dll. Kami tidak dapat menjamin pengiriman persis seperti yang ditentukan karena kondisi lalu lintas, kondisi cuaca, dan keadaan lainnya. Kami tidak dapat memberikan kompensasi dalam kasus tersebut.
Untuk pengiriman tercepat, silakan pesan tanpa menentukan tanggal.
Biaya Pengiriman
Pengiriman gratis. Namun, Hokkaido, Okinawa, dan pulau-pulau terpencil lainnya mungkin tidak tersedia untuk pengiriman atau memerlukan biaya pengiriman tambahan. Silakan hubungi kami untuk detailnya.
Jadwal Pengantaran
Produk akan dikirim dalam waktu 1-7 hari kerja setelah konfirmasi pembayaran atau penerimaan pesanan.
Jika pesanan terkonsentrasi, kehabisan stok, atau karena akhir pekan, hari libur, dan hari libur berturut-turut termasuk hari tutup toko kami, dan kami tidak dapat mengirim dalam waktu 1-7 hari kerja, kami akan memberitahu pelanggan melalui halaman utama situs web kami, email, atau telepon tergantung situasi
Pengiriman Internasional
Kami tidak menyediakan layanan pengiriman internasional.
◆Semua pengiriman produk dilakukan di pintu masuk/ambang pintu. Kami tidak dapat menyediakan layanan pembongkaran, perakitan, atau instalasi.
◆Saat memesan produk besar, harap konfirmasi sebelumnya apakah produk dapat melewati pintu masuk, pintu, dll.
◆Kami tidak dapat menerima pembatalan pesanan jika pengiriman tidak memungkinkan karena ketidakmampuan membawa produk ke dalam.
◆Jangan gunakan produk untuk tujuan selain penggunaan yang dimaksudkan. Kami tidak dapat bertanggung jawab atas cedera yang diakibatkan dari penggunaan.
◆ Saat mengirim produk besar, pengemudi pengiriman mungkin meminta dukungan pelanggan selama transportasi. Jika dukungan tidak memungkinkan, biaya tambahan mungkin berlaku. Silakan hubungi kami sebelumnya.
◆ Kami tidak menyediakan layanan pembuangan untuk furnitur yang sebelumnya digunakan.
Kecuali untuk sepeda yang ditandai “Dirakit Sepenuhnya,” sepeda dikirim 70-90% dirakit. Pelanggan perlu memasang pedal, sadel, keranjang, menyesuaikan stang, dan memasang berbagai bagian aksesori.
Kecuali untuk masalah struktural dengan produk, kami tidak menerima garansi atau pengembalian untuk “ketidakmampuan merakit” atau “manual instruksi yang tidak jelas.
Meskipun pelanggan dapat melakukan pekerjaan perakitan seperti memasang pedal,sadel, keranjang, dan menyesuaikan stang untuk beberapa produk (tidak termasuk item tertentu), produk dikirim dengan asumsi pemeliharaan toko sepeda profesional.
Penyesuaian rem tetap dalam kondisi pabrik, dan pelanggan harus memasang bagian seperti standar.
Alat sederhana yang diperlukan untuk perakitan disertakan (
※Beberapa produk mungkin memerlukan obeng Phillips, jadi harap siapkan satu).
Tekanan udara ban dikirim rendah. Jika dikirim dengan tekanan udara yang dapat dikendarai, produk dapat memantul selama transportasi menyebabkan kerusakan atau tusukan. Kami tidak menerima permintaan pengiriman dengan tekanan udara yang dapat dikendarai.
Pemeliharaan dan penyesuaian akhir oleh toko sepeda direkomendasikan. Harap berhati-hati saat memberikan sebagai hadiah atau kado.
Toko kami tidak bertanggung jawab atas perakitan dan penyesuaian.
Pelanggan harus menyelesaikan pendaftaran pencegahan kejahatan sendiri di toko sepeda terdekat atau kantor polisi dengan mengisi informasi pribadi pada sertifikat penjualan.
Pendaftaran pencegahan kejahatan secara hukum diperlukan (Undang-undang Sepeda Pasal 12, Ayat 3) saat membeli sepeda atau menerima dari teman, dll.
Silakan selesaikan prosedur di pengecer sepeda terdekat.
Detail sistem pendaftaran pencegahan kejahatan dapat bervariasi menurut wilayah.
Untuk poin yang tidak jelas tentang sistem pendaftaran pencegahan kejahatan, silakan konsultasikan dengan kantor polisi setempat.
Kami tidak menangani pendaftaran pencegahan kejahatan sepeda. Pelanggan harus menyelesaikan pendaftaran sendiri.
Silakan selesaikan pendaftaran pencegahan kejahatan di pengecer sepeda terdekat, pusat rumah, atau toko sepeda besar.
(Beberapa toko sepeda individu mungkin menolak. Kami merekomendasikan menanyakan sebelumnya.)
Biaya pendaftaran pencegahan kejahatan bervariasi menurut wilayah tetapi biasanya berkisar 500-1.000 yen.
Catatan: Nomor rangka tidak dikelola oleh toko kami atau produsen pengiriman. Meskipun Anda tidak menyelesaikan pendaftaran pencegahan kejahatan, silakan periksa dan simpan
catatan nomor rangka.
