- No international shipping. Shipping with Japan only. Hokkaido, Okinawa, and other remote islands require additional shipping fees
Vui lòng xác nhận đơn đặt hàng của bạn một cách cẩn thận trước khi tiến hành mua hàng.
★ Hủy và thay đổi không được chấp nhận 60 phút sau khi đặt hàng
★ Để hủy trong vòng 60 phút kể từ khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua “Biểu mẫu liên hệ” hoặc email: alla-moda@orchidcc.com
Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu hủy qua điện thoại.
Khi đơn đặt hàng của bạn đã được đặt, chúng tôi không thể chấp nhận hủy sau khi xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi sẽ chấp nhận trả lại và trao đổi trong trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị lỗi do trách nhiệm của công ty chúng tôi.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc điện thoại trong vòng 3 ngày kể từ ngày sản phẩm đến.
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, chúng tôi cần báo cáo tình trạng hiện tại cho nhà sản xuất, vì vậy khách hàng phải gửi ảnh chụp các bộ phận bị lỗi qua email. Các thông tin sau đây cũng được yêu cầu:
Liệu hư hỏng có thể được xác nhận trên hộp đóng gói hay không
Hộp đóng gói có thể sử dụng được hay đã bị loại bỏ
Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận trả lại hoặc trao đổi do sự thuận tiện của khách hàng.
Chúng tôi không chấp nhận bất kỳ sự đổi trả nào đối với xe đạp do sự thuận tiện của khách hàng.
Nếu sản phẩm được đơn phương trả lại bằng tiền mặt khi giao hàng mà không có sự đồng ý của chúng tôi hoặc nhà sản xuất, chúng tôi sẽ từ chối chấp nhận chúng.
Chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu hoàn tiền do sự thuận tiện của khách hàng vì bất kỳ lý do gì.
Các trường hợp sau đây sẽ không được chấp nhận đổi trả trong bất kỳ trường hợp nào:
Không thể trả lại và trao đổi trong các trường hợp khác được cửa hàng của chúng tôi coi là thuận tiện cho khách hàng.
Hỗ trợ cấu trúc sản phẩm sẽ được xử lý bởi sự hỗ trợ của nhà sản xuất.
Chúng tôi sẽ nhờ các chuyên gia của nhà sản xuất xác nhận vấn đề và nếu đó được xác định là lỗi ban đầu, chúng tôi sẽ phản hồi bằng cách sửa chữa, thay thế bộ phận, đổi sản phẩm, v.v.
Các lỗi ban đầu, bảo hành, thay đổi, sửa chữa khung xe đạp sẽ được nhà sản xuất hỗ trợ xử lý theo bảo hành của nhà sản xuất.
Đối với các thắc mắc về sản phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của nhà sản xuất như được liệt kê trong phiếu bảo hành.
Vì các sản phẩm đặt hàng được vận chuyển trực tiếp từ nhà sản xuất, chúng tôi không thể chấp nhận bất kỳ việc hủy bỏ hoặc thay đổi nào sau khi đặt hàng.
Vì những lý do đặc biệt được cửa hàng của chúng tôi chấp thuận, phí hủy hoặc thay đổi (hủy + phí xử lý thay đổi 3.000 yên) sẽ được tính cho khách hàng.
Đối với việc hủy hoặc thay đổi vào ngày vận chuyển, bất kể có được vận chuyển hay không, khách hàng sẽ bị tính phí 3.000 yên + chi phí vận chuyển khứ hồi.
Đối với các gói hàng được trả lại do vắng mặt trong thời gian dài, hết hạn lưu trữ, v.v., phí hủy (3.000 yên + chi phí vận chuyển khứ hồi) sẽ được tính.
Chúng tôi không cung cấp xác nhận lỗi ban đầu hoặc bảo hành tại cửa hàng của chúng tôi.
Chúng tôi không đảm bảo chi phí sửa chữa cho việc sửa chữa được thực hiện mà không có sự đồng ý của cửa hàng hoặc nhà sản xuất của chúng tôi.
Việc đổi trả sẽ được xử lý tại địa chỉ giao hàng được chỉ định tại thời điểm đặt hàng.
Bất kể lý do là gì (giao hàng không chính xác, lỗi ban đầu, v.v.), cả cửa hàng và nhân viên nhà sản xuất của chúng tôi sẽ không cung cấp dịch vụ sửa chữa hoặc trao đổi tại chỗ tại địa điểm do khách hàng chỉ định.
Chúng tôi không cung cấp sản phẩm thay thế trong thời gian đổi hoặc sửa chữa.
Chúng tôi không bồi thường cho nhân công của khách hàng hoặc bồi thường cho các thiệt hại liên quan đến lao động.
Sản phẩm được kiểm tra và điều chỉnh tại nhà máy trước khi xuất xưởng, nhưng việc điều chỉnh có thể bị ảnh hưởng bởi rung động trong quá trình vận chuyển.
Trong khi khách hàng có thể tự điều chỉnh, sản phẩm được giao với việc bảo trì cửa hàng xe đạp chuyên nghiệp.
Việc điều chỉnh lại không được bảo hành.
Sản phẩm được đóng gói để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển, nhưng có thể xảy ra hư hỏng nhỏ (trầy xước hoặc vết lõm) hoặc sai lệch của các bộ phận (chắn bùn, tay lái, v.v.) trong quá trình vận chuyển.
Các vết xước nhỏ không được bảo hành lỗi ban đầu.
Thời gian tạm dừng không áp dụng cho bán hàng qua internet vì khách hàng đặt hàng theo quyết định của riêng họ.
Phương thức giao hàng
[Công ty được chỉ định] Sagawa Express, Yamato Transport, Seino Transportation, và các hãng khác
Khách hàng không thể chỉ định công ty giao hàng.
Thông số kỹ thuật ngày và giờ có thể không có sẵn tùy thuộc vào khu vực giao hàng.
Có thể không giao hàng vào ngày và giờ được yêu cầu do tình trạng tồn kho sản phẩm, đơn đặt hàng trước (sản phẩm đang chờ hàng), v.v.
Chúng tôi không thể đảm bảo giao hàng chính xác như quy định do điều kiện giao thông, điều kiện thời tiết và các trường hợp khác. Chúng tôi không thể bồi thường trong những trường hợp như vậy.
Để giao hàng nhanh nhất, vui lòng đặt hàng mà không cần ghi rõ ngày.
Phí vận chuyển
Vận chuyển là miễn phí. Tuy nhiên, Hokkaido, Okinawa và các đảo xa xôi khác có thể không có sẵn để vận chuyển hoặc yêu cầu phí vận chuyển bổ sung. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
Lịch giao hàng
Sản phẩm sẽ được vận chuyển trong vòng 1-7 ngày làm việc sau khi xác nhận thanh toán hoặc chấp nhận đơn hàng.
Nếu đơn hàng tập trung, hết hàng hoặc do cuối tuần, ngày lễ, ngày lễ liên tiếp bao gồm cả ngày đóng cửa cửa hàng của chúng tôi và chúng tôi không thể giao hàng trong vòng 1-7 ngày làm việc, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng qua trang đầu trang web của chúng tôi, email hoặc điện thoại tùy theo tình huống.
Giao hàng quốc tế
Chúng tôi không cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế.
◆ Tất cả các giao hàng sản phẩm được thực hiện tại lối vào / ngưỡng cửa. Chúng tôi không thể cung cấp dịch vụ mở gói, lắp ráp hoặc lắp đặt.
◆ Khi đặt hàng các sản phẩm lớn, vui lòng xác nhận trước xem sản phẩm có thể đi qua lối vào, cửa ra vào, v.v. hay không.
◆ Chúng tôi không thể chấp nhận hủy đơn hàng nếu không thể giao hàng do không thể mang sản phẩm vào bên trong.
◆ Không sử dụng sản phẩm cho các mục đích khác với mục đích sử dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thương tích do sử dụng.
◆ Khi giao các sản phẩm lớn, tài xế giao hàng có thể yêu cầu hỗ trợ khách hàng trong quá trình vận chuyển. Nếu không thể hỗ trợ, có thể áp dụng thêm phí. Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước.
◆ Chúng tôi không cung cấp dịch vụ xử lý đồ nội thất đã qua sử dụng trước đó.
Ngoại trừ xe đạp được đánh dấu “Đã lắp ráp hoàn chỉnh”, Xe đạp được phân phối 70-90% lắp ráp. Khách hàng cần gắn bàn đạp, yên xe, giỏ, điều chỉnh tay lái và lắp các bộ phận phụ kiện khác nhau.
Ngoại trừ các vấn đề về cấu trúc với sản phẩm, chúng tôi không chấp nhận bảo hành hoặc trả lại vì “không có khả năng lắp ráp” hoặc “hướng dẫn sử dụng không rõ ràng”.
Trong khi khách hàng có thể thực hiện các công việc lắp ráp như gắn bàn đạp, yên xe, giỏ và điều chỉnh tay lái cho một số sản phẩm (không bao gồm một số mặt hàng nhất định), sản phẩm được giao với cơ sở bảo trì cửa hàng xe đạp chuyên nghiệp.
Các điều chỉnh phanh vẫn ở trong tình trạng xuất xưởng và khách hàng phải lắp đặt các bộ phận như giá đỡ.
Các công cụ đơn giản cần thiết để lắp ráp được bao gồm (※Một số sản phẩm có thể yêu cầu tuốc nơ vít Phillips, vì vậy vui lòng chuẩn bị một cái).
Áp suất không khí lốp được cung cấp thấp. Nếu được giao với áp suất không khí có thể đi được, sản phẩm có thể nảy trong quá trình vận chuyển gây hư hỏng hoặc thủng. Chúng tôi không chấp nhận yêu cầu giao hàng với áp suất không khí có thể đi được.
Nên bảo trì và điều chỉnh lần cuối bởi cửa hàng xe đạp. Hãy cẩn thận khi tặng làm quà tặng hoặc quà tặng.
Cửa hàng của chúng tôi không chịu trách nhiệm lắp ráp và điều chỉnh.
Khách hàng phải tự hoàn thành đăng ký phòng chống tội phạm tại các cửa hàng xe đạp hoặc đồn cảnh sát gần đó bằng cách điền thông tin cá nhân vào giấy chứng nhận bán hàng.
Đăng ký phòng chống tội phạm là bắt buộc về mặt pháp luật (Luật Xe đạp Điều 12, Khoản 3) khi mua xe đạp hoặc nhận xe đạp từ bạn bè, v.v.
Vui lòng hoàn thành thủ tục tại cửa hàng bán lẻ xe đạp gần nhất.
Chi tiết hệ thống đăng ký phòng chống tội phạm có thể khác nhau tùy theo khu vực.
Đối với những điểm chưa rõ ràng về hệ thống đăng ký phòng chống tội phạm, vui lòng tham khảo ý kiến của đồn cảnh sát địa phương của bạn.
Chúng tôi không xử lý đăng ký phòng chống tội phạm xe đạp. Khách hàng phải tự hoàn tất đăng ký.
Vui lòng hoàn thành đăng ký phòng chống tội phạm tại các cửa hàng bán lẻ xe đạp, trung tâm gia đình hoặc cửa hàng xe đạp lớn gần đó.
(Một số cửa hàng xe đạp riêng lẻ có thể từ chối. Chúng tôi khuyên bạn nên hỏi trước.)
Phí đăng ký phòng chống tội phạm khác nhau tùy theo khu vực nhưng thường có giá từ 500-1.000 yên.
Ghi: Số khung không được quản lý bởi cửa hàng của chúng tôi hoặc nhà sản xuất vận chuyển. Ngay cả khi bạn không hoàn thành đăng ký phòng chống tội phạm, vui lòng kiểm tra và lưu giữ hồ sơ số khung.
