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★ 下訂單后 60 分鐘內不接受取消或更改
★ 如需在下訂單后 60 分鐘內取消預訂，請通過「聯繫表格」或電子郵件與我們聯繫：alla-moda@orchidcc.com
我們不接受電話取消請求。
一旦您的訂單下達，我們無法接受訂單確認后的取消。
由於我們公司的責任，如果產品有缺陷或有缺陷，我們將接受退貨和換貨。
請在產品到達后 3 天內通過電子郵件或電話與我們聯繫。
如果產品有缺陷，我們需要向製造商報告當前狀況，因此客戶必須通過電子郵件發送有缺陷部件的照片。還需要以下資訊：
包裝盒上是否能確認破損
包裝盒是否可用或已被丟棄
請注意，由於客戶的方便，我們不接受退貨或換貨。
由於客戶的方便，我們不接受任何自行車的退貨或換貨。
如果商品在未經我們或製造商同意的情況下以貨到付款方式單方面退回，我們將拒絕接受。
出於任何原因，我們不能因客戶的方便而接受退款請求。
在任何情況下，以下情況均不接受退貨或換貨：
在本店認為方便客戶的其他情況下，無法進行退貨和換貨。
商品結構支援將由製造商支援部門處理。
我們將讓製造商專家確認問題，如果確定為初始缺陷，我們將通過維修、更換零件、更換產品等方式進行回應。
自行車車架的初始缺陷、保修、更換和維修將由製造商支援部門根據製造商保修處理。
有關產品查詢，請聯繫保修卡中列出的製造商支援。
由於訂購的產品是直接從製造商處發貨的，因此我們不接受訂購后的任何取消或更改。
如因本店同意的特殊原因，將向客戶收取取消或更改費用（取消 + 3,000 日元的更改手續費）。
對於發貨當天的取消或更改，無論是否發貨，客戶都需要支付 3,000 日元 + 往返運費。
對於因長期不在、保管期限到期等原因退回的包裹，將收取取消費用（3,000 日元 + 往返運費）。
我們在本店不提供初始缺陷確認或保修。
我們不保證未經我們的商店或製造商同意的維修費用。
退貨和換貨將在下單時指定的送貨地址處理。
無論原因如何（發貨錯誤、初始缺陷等），我們的商店和製造商員工都不會在客戶指定的地點提供現場維修或更換服務。
在更換或維修期間，我們不提供更換產品。
我們不補償客戶的人工，也不提供與人工相關的損害賠償。
產品在發貨前會在工廠進行檢查和調整，但調整可能會受到運輸過程中振動的影響。
雖然客戶可以自己進行調整，但產品在交付時承擔了專業的自行車店維護。
重新調整不在保修範圍內。
產品經過包裝以防止在運輸過程中損壞，但在運輸過程中可能會出現輕微損壞（劃痕或凹痕）或零件（擋泥板、車把等）錯位。
輕微劃痕不在初始缺陷保修範圍內。
冷靜期不適用於互聯網銷售，因為買家可自行決定下訂單。
交貨方式
[公司指定]佐川急便、Yamato Transport、Seino Transportation 等
客戶無法指定配送公司。
根據配送區域的不同，日期和時間規格可能不可用。
由於產品庫存狀態、預購（等待庫存的產品）等原因，可能無法在要求的日期和時間交貨。
由於交通狀況、天氣狀況和其他情況，我們無法保證完全按照規定交貨。在這種情況下，我們無法提供賠償。
為了最快的交貨，請在不指定日期的情況下訂購。
運費
運費是免費的。但是，北海道、沖繩和其他偏遠島嶼可能無法運送或需要額外的運費。 請聯繫我們了解詳情。
交貨時程表
產品將在付款確認或接受訂單后的 1-7 個工作日內發貨。
如果訂單集中、缺貨，或由於週末、公休日和連續假期（包括我們商店的關閉日）導致我們無法在 1-7 個工作日內發貨，我們將根據情況通過我們網站的首頁、電子郵件或電話通知客戶。
國際配送
我們不提供國際送貨服務。
◆ 所有產品交付均在入口/門口進行。我們無法提供解包、組裝或安裝服務。
◆ 訂購大件商品時，請提前確認商品能否通過入口、門口等。
◆ 如果由於無法將產品帶入室內而無法交貨，我們不接受訂單取消。
◆ 請勿將產品用於預期用途以外的目的。對於因使用而造成的傷害，我們概不負責。
◆ 配送大件商品時，配送司機可能會在運輸過程中要求客戶支援。如果無法提供支援，則可能需要支付額外費用。請提前與我們聯繫。
◆ 我們不提供舊舊傢俱的處理服務。
除了標有「Fully Assembled」的自行車外， 自行車交付時 70-90% 已組裝好。客戶需要安裝踏板、鞍座、籃子、調整車把，並安裝各種配件。
除產品結構問題外，我們不接受因「無法組裝」或「使用說明書不清楚」而引起的保修或退貨。
雖然客戶可以對某些產品（某些專案除外）進行組裝工作，例如安裝踏板、鞍座、籃子和調整車把，但產品在交付時假設了專業的自行車商店維護。
制動器調整仍處於出廠狀態，客戶必須安裝支架等部件。
包括組裝所需的簡單工具（※某些產品可能需要十字螺絲刀，因此請準備一把）。
輪胎氣壓輸送得很低。如果交付時帶有可騎行氣壓，產品在運輸過程中可能會彈跳，從而導致損壞或刺穿。我們不接受帶騎行氣壓的送貨請求。
建議由自行車店進行最終維護和調整。作為禮物或禮物贈送時請小心。
本店不負責組裝和調整。
顧客必須在附近的自行車店或員警局填寫銷售證明上的個人資訊，自行完成預防犯罪登記。
購買自行車或從朋友等處領取自行車時，法律要求進行預防犯罪登記（自行車法第 12 條第 3 款）。
請在最近的自行車零售商處辦理手續。
預防犯罪登記系統的詳細資訊可能因地區而異。
有關防止犯罪登記制度的不明確之處，請諮詢您居住地的員警局。
我們不辦理自行車犯罪預防登記。客戶必須自行完成註冊。
請在附近的自行車零售商、家庭中心或大型自行車商店完成預防犯罪登記。
（一些個別自行車商店可能會拒絕。我們建議您提前諮詢。
預防犯罪登記費因地區而異，但通常為500至1,000日元。
注意： 幀編號不由我們的商店或運輸製造商管理。即使您沒有完成預防犯罪登記，也請檢查並記錄車架編號。
