- No international shipping. Shipping with Japan only. Hokkaido, Okinawa, and other remote islands require additional shipping fees
எங்கள் வெளிநாட்டு வாடிக்கையாளர்கள் எங்கள் சேவைகள் மற்றும் கொள்கைகளை நன்கு புரிந்துகொள்ள உதவும் வகையில் அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளை நாங்கள் தொகுத்துள்ளோம். அனைத்து வாடிக்கையாளர்களுக்கும் அணுகலை உறுதி செய்வதற்காக, தயாரிப்பு விவரங்கள் மற்றும் முக்கியமான தகவல்களை நீங்கள் விரும்பும் மொழியில் புரிந்துகொள்ள எங்கள் கடை முழுவதும் பன்மொழி ஆதரவை நாங்கள் வழங்குகிறோம். இந்த FAQ பிரிவில் விவாதிக்கப்படாத ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், தயவுசெய்து தொடர்பு படிவம் மூலம் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ள தயங்க வேண்டாம் – உங்கள் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை முடிந்தவரை சீராக மாற்ற நாங்கள் இங்கே இருக்கிறோம்.
WooPayments மூலம் பின்வரும் பணம் செலுத்தும் முறைகளை நாங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறோம்:
ஆர்டர் செய்த 60 நிமிடங்களுக்குள் மட்டுமே ரத்து செய்ய முடியும். 60 நிமிடங்களுக்குப் பிறகு, எங்களால் ரத்து செய்தல் அல்லது மாற்றங்களை ஏற்க முடியாது. 60 நிமிட கால அளவுக்குள் ரத்து செய்ய, எங்கள் விசாரணை படிவம் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் எங்களை தொடர்பு கொள்ளவும்: alla-moda@orchidcc.com. தொலைபேசி மூலம் ரத்து செய்தல் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
குறைபாடுள்ள பொருட்கள் அல்லது எங்கள் தவறால் சேதமடைந்த பொருட்களுக்கு மட்டுமே நாங்கள் திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றத்தை ஏற்றுக்கொள்கிறோம். பொருளைப் பெற்ற 3 நாட்களுக்குள் மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். வாடிக்கையாளர் வசதிக்காக திரும்பப் பெறுதல் மற்றும் பரிமாற்றம் எந்த சூழ்நிலையிலும் ஏற்றுக்கொள்ளப்படாது.
இல்லை, நாங்கள் சர்வதேச அளவில் அனுப்பவில்லை. அனைத்து ஆர்டர்களும் ஜப்பானுக்குள் மட்டுமே டெலிவரி செய்யப்பட வேண்டும்.
ஜப்பானில் பெரும்பாலான பகுதிகளுக்கு அனுப்புதல் இலவசம். இருப்பினும், ஹொக்கைடோ, ஒகினாவா மற்றும் பிற தொலைதூர தீவுகளுக்கு கூடுதல் கட்டணம் விதிக்கப்படலாம். நாங்கள் நியமிக்கப்பட்ட கேரியர்களைப் பயன்படுத்துகிறோம் (சகாவா எக்ஸ்பிரஸ், யமடோ டிரான்ஸ்போர்ட், சீனோ டிரான்ஸ்போர்ட்டேஷன், போன்றவை) மற்றும் வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் விருப்பமான டெலிவரி நிறுவனத்தை குறிப்பிட முடியாது.
பணம் செலுத்துதல் உறுதிப்படுத்தல் அல்லது ஆர்டர் ஏற்றுக்கொள்ளலுக்குப் பிறகு 1-7 வணிக நாட்களுக்குள் ஆர்டர்கள் அனுப்பப்படும். பிஸியான காலங்களில் அல்லது பங்கு இல்லாத பொருட்களுக்கு, டெலிவரி தாமதமாகலாம். தாமதம் ஏற்பட்டால் வலைத்தள அறிவிப்பு, மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி மூலம் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரிவிப்போம்.
சைக்கிள்கள் (“முழுமையாக அசெம்பிள்” என குறிக்கப்பட்டவை தவிர) 70-90% அசெம்பிள் செய்யப்பட்ட நிலையில் டெலிவரி செய்யப்படுகின்றன. வாடிக்கையாளர்கள் பெடல்கள், சேணம், கூடை, ஹேண்டில்பார் சரிசெய்தல் மற்றும் பல்வேறு துணைக்கருவிகளை பொருத்த வேண்டும். சைக்கிள் கடையில் இறுதி பராமரிப்பு மற்றும் சரிசெய்தல் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. அசெம்பிளி அல்லது சரிசெய்தலுக்கு நாங்கள் பொறுப்பேற்றுக்கொள்ளவில்லை.
இல்லை, நாங்கள் திருட்டு எதிர்ப்பு பதிவு சேவைகளை வழங்கவில்லை. வாடிக்கையாளர்கள் உள்ளூர் சைக்கிள் கடைகள் அல்லது காவல் நிலையங்களில் தங்கள் சைக்கிள்களை பதிவு செய்ய வேண்டும். இந்த பதிவு ஜப்பானில் சட்டப்படி அவசியம். பதிவுக்கு அடையாள ஆவணம், சைக்கிள் மற்றும் உத்தரவாத சான்றிதழ் தேவை.
பின்வரும் பொருட்களைத் திரும்பப் பெற அல்லது பரிமாற்றம் செய்ய முடியாது:
அனைத்து டெலிவரிகளும் நுழைவாயில்/வாசல்படி வரை மட்டுமே செய்யப்படுகின்றன. நாங்கள் அவிழ்த்தல், அசெம்பிளி அல்லது நிறுவல் சேவைகளை வழங்கவில்லை. பெரிய பொருட்களுக்கு, ஆர்டர் செய்வதற்கு முன்பு அவை உங்கள் நுழைவாயில் மற்றும் கதவுகள் வழியாக பொருத்தமாக இருக்கும் என்பதை உறுதிப்படுத்தவும், ஏனெனில் டெலிவரி அணுகல் பிரச்சினைகள் காரணமாக நாங்கள் ஆர்டர்களை ரத்து செய்ய முடியாது.
சைக்கிள் குறைபாடுகள் அல்லது ஆரம்ப பிரச்சினைகளுக்கு, உத்தரவாதம் மற்றும் பழுதுபார்ப்பு சேவைகள் உற்பத்தியாளரின் உத்தரவாத நிபந்தனைகளின்படி நேரடியாக உற்பத்தியாளரால் கையாளப்படுகின்றன. உங்கள் உத்தரவாத புத்தகத்தில் வழங்கப்பட்ட தகவலைப் பயன்படுத்தி உற்பத்தியாளரின் ஆதரவு குழுவைத் தொடர்பு கொள்ளவும். எங்கள் கடை சைக்கிள்களுக்கு ஆரம்ப குறைபாடு உறுதிப்படுத்தல் அல்லது உத்தரவாத சேவைகளை வழங்கவில்லை.
உங்கள் இருப்பிடத்தைப் பொறுத்து டெலிவரி தேதி மற்றும் நேர குறிப்புகள் கிடைக்காமல் போகலாம். சரக்கு நிலை, முன்பதிவு பொருட்கள், போக்குவரத்து நிலைமைகள் மற்றும் வானிலை காரணமாக, உங்கள் கோரிய தேதி/நேரத்தில் டெலிவரி செய்வதற்கு நாங்கள் உத்தரவாதம் அளிக்க முடியாது. விரைவான டெலிவரிக்கு, டெலிவரி தேதியைக் குறிப்பிடாமல் உங்கள் ஆர்டரைச் செய்யவும்.
சைக்கிள்கள் தொழிற்சாலையில் பரிசோதித்து சரிசெய்யப்படுகின்றன, ஆனால் அனுப்புதலின் போது அதிர்வுகள் இந்த சரிசெய்தல்களை பாதிக்கலாம். வாடிக்கையாளர்கள் தாங்களே சரிசெய்தல் செய்யலாம் என்றாலும், சைக்கிள் கடையில் இறுதி பராமரிப்பை எதிர்பார்த்து சைக்கிள்கள் டெலிவரி செய்யப்படுகின்றன. மறு சரிசெய்தல்கள் உத்தரவாதத்தின் கீழ் வராது.
சிறப்பு ரத்து செய்தல்கள் (எங்கள் கடையால் அங்கீகரிக்கப்பட்டவை) 3,000 யென் ரத்து கட்டணம் விதிக்கப்படும். அதே நாள் அனுப்புதல் ரத்து செய்தல்களுக்கு 3,000 யென் மற்றும் இரு-திசை அனுப்புதல் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும். நீண்ட கால இல்லாமை அல்லது சேமிப்பு காலம் முடிவடைதல் காரணமாக பார்சல்கள் திரும்பினால், வாடிக்கையாளர்களுக்கு 3,000 யென் மற்றும் இரு-திசை அனுப்புதல் கட்டணம் விதிக்கப்படும்.
பொருளில் கட்டமைப்பு பிரச்சினைகள் இல்லாத வரை “அசெம்பிள் செய்ய முடியாது” அல்லது “தெளிவற்ற அறிவுறுத்தல்கள்” க்கு உத்தரவாதம் அல்லது திரும்பப் பெறுதல் வழங்கவில்லை. அசெம்பிளி கருவிகள் இணைக்கப்பட்டுள்ளன (பிலிப்ஸ் ஸ்க்ரூடிரைவர் தனியாக தேவைப்படலாம்). சைக்கிள் கடையில் இறுதி அசெம்பிளி மற்றும் பராமரிப்பு பரிந்துரைக்கப்படுகிறது, குறிப்பாக பரிசுகளுக்கு.
ஆம், ஜப்பானில் பெரும்பாலான பகுதிகளுக்கு அனுப்புதல் இலவசம். இருப்பினும், ஹொக்கைடோ, ஒகினாவா மற்றும் பிற தொலைதூர தீவுகளுக்கு கூடுதல் அனுப்புதல் கட்டணம் தேவைப்படலாம் அல்லது டெலிவரிக்கு கிடைக்காமல் போகலாம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ளவும். இந்த பகுதிகளைப் பற்றிய குறிப்பிட்ட தகவலுக்கு எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளவும்
